การตลาด คือ คืออะไร

การตลาดคือกระบวนการที่ผู้ประกอบการทำเพื่อเพิ่มมูลค่าต่อหุ้นส่วนขององค์กร โดยการตลาดเน้นการสร้างความรู้สึกบวกต่อผู้บริโภคให้มากขึ้น และสร้างความต้องการในผลิตภัณฑ์หรือบริการขององค์กร

การตลาดไม่เพียงแค่เป็นการขายสินค้าหรือบริการ แต่เป็นกระบวนการที่รวมถึงการวิจัยตลาด การวางแผนการตลาด การสร้างและบริหารสมรรถนะการตลาด การจัดทำและดำเนินกิจกรรมการโฆษณาและโปรโมชั่น การบริหารและการสื่อสารกับลูกค้า และการวัดและวิเคราะห์ผลการตลาด

สาขาของการตลาดประกอบด้วยหลายองค์ประกอบ เช่น

1. การวิจัยตลาด: การศึกษาและการเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับตลาด เช่น การศึกษาผู้บริโภค เชิงความต้องการ การศึกษาและวิจัยแข่งขัน เพื่อใช้ในการวางแผนกลยุทธ์ตลาด

2. การวางแผนการตลาด: การกำหนดวัตถุประสงค์ทางการตลาด การกำหนดกลยุทธ์การตลาด และการกำหนดแผนการดำเนินงาน

3. การสร้างและบริหารสมรรถนะการตลาด: การพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการ เช่น การวางแผนการผลิต การศึกษาแนวโน้มการออกใหม่ของผู้บริโภค และการบริหารการควบคุมคุณภาพ

4. การโฆษณาและโปรโมชั่น: การใช้สื่อตลาดต่างๆ เพื่อสร้างความต้องการในผลิตภัณฑ์หรือบริการ เช่น โฆษณาทางโทรทัศน์ วิทยุ เว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย

5. การสื่อสารกับลูกค้า: การสร้างและบำรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า เช่น บริการหลังการขาย การจัดทำโปรแกรมส่งเสริมการขาย

6. การวัดและวิเคราะห์ผลการตลาด: การวิเคราะห์ประสิทธิภาพของกิจกรรมการตลาด และการวิเคราะห์ผลการตลาด เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ตลาดให้เหมาะสมและมีประสิทธิภาพมากที่สุด